sm88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") sm88 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং sm88-এর সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে অবহিত করা যে sm88 আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেগুলো প্রক্রিয়া করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

sm88-এর ওয়েবসাইট (sm-88.net) ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে sm88-এর সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আইপি ঠিকানা ইত্যাদি।
• সংবেদনশীল তথ্য: আর্থিক তথ্য, স্বাস্থ্য তথ্য, বা বায়োমেট্রিক তথ্যের মতো বিশেষভাবে সুরক্ষিত রাখা প্রয়োজন এমন তথ্য।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রেরণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: sm88 এবং ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।

sm88 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ sm88-এর নীতিবিরুদ্ধ।

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, উত্তোলন এবং সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো সরাসরি সংগ্রহ করা হয়। sm88 কখনো আপনার অজান্তে বা অনুমতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন sm88-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য)।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য।
• সাইট পরিদর্শনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও দেখা পেজের তালিকা।
• কুকি ও সেশন টোকেনের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

KYC যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে sm88 অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা থেকে তথ্য যাচাই করতে পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য প্রদান করে।

sm88 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং সেবা প্রদান ও গেমের ইতিহাস সংরক্ষণ করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা।

৪.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়কে সহায়তা প্রদান করা।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

• KYC (Know Your Customer) ও AML (Anti-Money Laundering) বিধিমালা পালন।
• আদালতের নির্দেশ বা কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধ পূরণ।
• আর্থিক রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ।

৪.৪ সেবার মানোন্নয়ন

• সদস্যদের পছন্দ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করা।
• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি চিহ্নিত ও সমাধান করা।
• গ্রাহক সন্তুষ্টি পরিমাপ ও সেবার মান উন্নত করা।

sm88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা মুনাফার জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা আবশ্যক হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

sm88-এর সেবা পরিচালনার জন্য নিচের ধরনের অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয়-পক্ষ সেবা।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।

এই সকল অংশীদার sm88-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে sm88 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে বাধ্য হতে পারে।

৬.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার ও ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। sm88 কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে।

৬.২ sm88 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে — সম্পূর্ণ বেনামে।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে sm88-এর অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

৭.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

sm88 ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
• ওয়েব লগ ও কুকি: ৯০ দিন থেকে ১ বছর।

৭.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় sm88 নিচের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্যের জন্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার "প্রয়োজনীয়তার নীতি"তে সীমাবদ্ধ।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ সিস্টেম (SIEM)।

sm88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৯.১ শিশুদের সুরক্ষা

sm88 ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না এবং এই বয়সীদের কোনো সেবা প্রদান করে না। কোনো শিশু যদি ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকে, তাহলে অভিভাবকরা সাথে সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন — সেই অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

৯.২ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বিএসটি, UTC+6)
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ" উল্লেখ করুন।